0962085490

Hotline bán hàng

Mua hàng

Thời gian 24/7/365

Chính sách đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất

Tiêu Dùng Xanh 24H 5 tháng trước 164 lượt xem

A. Quy định trả hàng
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

- Không đạt chất lượng như: thỏa thuận trong hợp đồng

Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 72 tiếng, kể từ khi Tiêu Dùng Xanh 24H xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan. Lưu ý quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Tiêu Dùng Xanh 24H để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 7 ngày.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên của Tiêu Dùng Xanh 24H ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của Tiêu Dùng Xanh 24H hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 72 tiếng theo hotline Chăm Sóc Khách Hàng: 0962085490-0987679630.

** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Tiêu Dùng Xanh 24H để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Tiêu Dùng Xanh 24H

B. Quy định đổi hàng:

- Sản phẩm được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 7 ngày, kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao. Tiêu Dùng Xanh 24H sẽ giải quyết chỉ trong 5 phút ngay sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.

- Sản phẩm được Tiêu Dùng Xanh 24H tương đương trong vòng 30 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu.

- Sản phẩm được ĐỔI TƯƠNG ĐƯƠNG trong suốt thời gian bảo hành (Theo quy định từ 12 - 24 - 36 tháng) khi sản phẩm bị hư hỏng mà lỗi do nhà sản xuất gây ra mà không thể bảo hành được, Tiêu Dùng Xanh 24H đổi ngay sản phẩm khác tương đương.

** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Tiêu Dùng Xanh 24H để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Tiêu Dùng Xanh 24H.

- Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.

- Các sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ (sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của Tiêu Dùng Xanh 24H).

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

- Quý khách lắp đặt không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

* Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ sau:

Đơn vị chủ quản: Tiêu dùng xanh 24h ( Chuyên nội thất số 1 tại Việt Nam )

Địa chỉ: Hàm Nghi - Nam Từ Liêm - Hà Nội

Email: info@tieudungxanh24h.com

Hotline: 0962085490 - 0987679630.

Thời gian làm việc: 24/7/365

164 lượt xem, Like và chia sẻ nếu thấy thích nhé !!

0 Đánh giá sản phẩm này

Chọn đánh giá của bạn